Por: Felipe Lago e Rômulo Lomonte
A Black Friday é uma data que se tornou marco no calendário dos lojistas. Não é apenas uma chance dos clientes ganharem descontos, mas uma oportunidade para a empresa aumentar o faturamento, adquirir novos clientes e até mesmo liquidar aquele estoque parado.
Entretanto, segundo a Confi.Neotrust, a Black Friday registrou uma queda de 15% em relação a 2022 no e-commerce brasileiro.
Em contrapartida, na Wolf construímos resultados que vão totalmente contra isso. Claro, em conjunto com os nossos parceiros.
Neste blog vamos explorar os principais aprendizados de lojas online que cresceram nesse mês de novembro.
Planejamento é chave para o sucesso
Uma das lições mais valiosas é que a preparação antecipada é, foi e continuará sendo fundamental para ter sucesso nessa data e em todo planejamento de oferta.
Preparação da logística, estratégias de marketing feitas em conjunto com o nosso time em reuniões e até mesmo o pós Black Friday. Planejar esses pontos com eficiência garantem previsibilidade durante o período da oferta e a tendência não é apenas um aumento das vendas, mas também fortalecimento da marca.
Antecipação de ofertas
A vantagem de trabalhar com as ofertas de Black Friday para todo mês de novembro é que os lojistas têm uma janela maior para atrair e fidelizar os clientes. Em novembro os consumidores estão naturalmente influenciados a realizarem compras online por causa das ofertas e festas de fim de ano, aproveitar esse momento e trabalhar o mês inteiro rotacionando ofertas foi uma excelente estratégia.
De acordo com Marcelo Osanai, executivo responsável pela NielsenIQ Ebit, os dados mostram que os consumidores optaram por antecipar as compras em ações como “Esquenta Black” ou “Black November”. Logo, quem deixou para o último dia pegou um público já saturado de ofertas.
Criação de Grupo VIP para Black Friday
Observa-se neste mês uma tendência natural de aumento no CPM (custo por mil impressões) nas campanhas de mídia paga. Isso acontece por causa do aumento de investimento de todos os anunciantes durante esse período o que gera uma concorrência maior nos espaços publicitários;
Por isso, a captação prévia e criação de um grupo VIP no WhatsApp, Telegram ou até mesmo nos canais de transmissões do Instagram foi uma excelente ação para comunicação mais direta e barata com os clientes.
Black Friday – Ao vivo: ofertas através de Live shop
Utilizar a Live Shop como estratégia de abertura das ofertas de Black Friday foi uma das ações mais bem-sucedidas dentro da Wolf.
As lives de venda têm como objetivo promover os produtos e ofertas em tempo real aproveitando a oportunidade para agregar um toque humanizado às ofertas. A união da interação ao vivo com os descontos criam uma experiência envolvente e, sem dúvida, representa uma recomendação valiosa para maximizar as vendas de e-commerces e negócios locais.
Conclusão
Percebe-se que para atingirmos as metas e resultados almejados, há um esforço gigante de todas as frentes envolvidas no projeto para a criação de um planejamento que abarque uma visão macro do negócio.
Nós da Wolf estamos aqui justamente para auxiliar os clientes nesse sentido. O planejamento do próximo ano já começa em dezembro. 2024 é logo ali.
